CRM e operação·7 min de leitura
CRM para pequena empresa: por onde começar (sem complicar)
Guia prático para empresário que nunca usou CRM. O que escolher, como começar com 3 campos, e o que evitar para não virar abandono em 30 dias.
Pequena empresa que tenta começar com CRM completo de cara abandona em 30 dias. A regra é o inverso: começar minúsculo, ganhar tração, e expandir só quando a equipe pedir.
3 campos para começar
- Nome do lead.
- Telefone (com link WhatsApp).
- Etapa no funil (4 etapas só: novo, contato, proposta, fechado).
O que adicionar no mês 2
- Origem do lead.
- Valor estimado.
- Próximo passo + data.
Sinais de que está dando certo
- Time abre o CRM voluntariamente todo dia.
- Ninguém esquece follow up.
- Forecast da semana virou conversa real.
Erros do começo
- Criar 30 campos obrigatórios — vira burocracia.
- Cobrar uso sem ensinar.
- Querer relatório complexo na semana 1.
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