Follow up de vendas: a cadência que fecha 3x mais negócios

80% das vendas acontecem entre o 5º e o 12º contato. 80% dos vendedores param no 2º. Essa lacuna é onde o seu concorrente está fechando o negócio que era seu.

O que é follow up de vendas

Follow up é o conjunto de toques (mensagem, ligação, e-mail, encontro) feitos depois do primeiro contato para manter o lead aquecido e levar ao fechamento. Boa cadência é arte: nem sumir, nem encher o saco.

A cadência tática de 14 dias

1. Dia 0 — primeira resposta em até 5 minutos. Pergunta aberta sobre dor.
2. Dia 1 — envio de material relevante (case, vídeo, proposta).
3. Dia 3 — toque consultivo: 'fez sentido o que enviei?'
4. Dia 5 — quebra de objeção comum + prova social.
5. Dia 8 — oferta de reunião curta (15 min).
6. Dia 11 — última tentativa com gatilho de escassez real.
7. Dia 14 — mensagem de break-up: 'devo encerrar seu cadastro?'

Scripts prontos para WhatsApp

Toque 1 (após silêncio)

Oi, [Nome]! Imagino que esteja corrido. Só queria confirmar se você ainda está olhando [solução] ou se faz mais sentido a gente retomar daqui um tempo.

Toque com prova social

[Nome], lembrei de você porque ajudamos a [Empresa Similar] a [resultado] em [tempo]. Faz sentido te mostrar como em 15 minutos?

Mensagem de break-up

[Nome], não quero te incomodar. Vou encerrar seu cadastro hoje. Se em algum momento fizer sentido retomar, é só me chamar aqui. Sucesso!

Como automatizar follow up sem parecer robô

• Use o CRM para criar tarefas automáticas a cada movimento de etapa.
• Templates personalizáveis com variáveis ({nome}, {empresa}, {última conversa}).
• IA do O ALVO sugere a próxima mensagem baseada no histórico.
• Notificação no WhatsApp do vendedor quando o lead abre proposta.

Erros fatais no follow up

• Mensagem 'só passando pra ver se viu' — não agrega, irrita.
• Mesmo script para todo lead, ignorando estágio.
• Parar antes do 5º toque.
• Insistir em lead que já disse 'não' três vezes — respeite e mova.

“Follow up não é perseguição. É consistência. Quem aparece sempre, na hora certa, com algo útil — vende.”