Política de Privacidade
Última atualização: 03/06/2026
1. Quem somos
O CRM O ALVO ("nós", "nosso") é uma plataforma de gestão comercial operada no Brasil. Esta Política descreve como tratamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
2. Dados que coletamos
- Cadastro: nome completo, e-mail, telefone, CNPJ/CPF, endereço da empresa.
- Uso da plataforma: leads cadastrados, atividades, mensagens, propostas e demais conteúdos inseridos por você.
- Técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas e cookies.
- Pagamento: processado por parceiros (ex.: InfinitePay). Não armazenamos dados de cartão.
3. Por que coletamos
- Criar e manter sua conta.
- Operar as funcionalidades do CRM (pipeline, follow-up, IA, propostas).
- Cobrar planos e processar pagamentos.
- Enviar comunicados operacionais e (se autorizado) marketing.
- Cumprir obrigações legais e prevenir fraude.
4. Cookies e rastreamento
Usamos cookies essenciais (sessão, autenticação) e de medição (Meta Pixel, Google Analytics) para entender o desempenho de campanhas e melhorar o produto. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador, mas algumas funções podem deixar de funcionar.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para operar o serviço (hospedagem, e-mail transacional, processador de pagamento, provedores de IA), sempre sob contrato e dentro da finalidade descrita. Não vendemos seus dados.
6. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores em nuvem com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Aplicamos controles de acesso, autenticação multifator interna e logs de auditoria. Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo legal exigido após o encerramento.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade;
- Revogação de consentimento.
Para exercer esses direitos, escreva para contato@oalvocrm.com.
8. Alterações
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre nesta página com a data de atualização.
9. Contato do Encarregado
E-mail: contato@oalvocrm.com